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FAQ - Häufig gestellte Kundenfragen
Sie haben Fragen zum Faltner Online-Shop? Hier finden Sie unsere Antworten zu den häufigsten Kundenfragen!
Wie hoch sind die Versandkosten und ab welchem Bestellwert liefern Sie versandkostenfrei?
Der Standardversand über DHL kostet 5,90 €. Ab einem Einkaufswert von 25,00 € (inkl. MwSt.) liefern wir versandkostenfrei.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Akzeptiert werden Barzahlung bei Abholung, Vorkasse per Überweisung, Zahlung mit Kreditkarte sowie Zahlung über PayPal.
Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands und nach Österreich?
Im Inland erfolgt die Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen, nach Österreich innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach erfolgreicher Bestellung.
Wie lange habe ich das Widerrufsrecht?
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Welche Gewährleistungsrechte habe ich?
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte gemäß §§ 433 ff. BGB.
Ist es möglich, meine Bestellung selbst in eurem Fachmarkt abzuholen?
Ja, bei Selbstabholung berechnen wir keine Versandkosten. Sie erhalten eine E-Mail oder einen Anruf, sobald Ihre Ware abholbereit ist.
Wie und wann erreiche ich den Kundenservice?
Unsere Service-Hotline ist von Montag bis Freitag von 8 bis 17:30 Uhr und am Samstag von 8 bis 12 Uhr unter der Telefonnummer 08505 4811 erreichbar.
Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: shop@faltner.de